新甘肅·甘肅日報記者 彭雯
“以前開店要跑好幾個部門，現(xiàn)在一個窗口就能辦完所有手續(xù)，非常方便！”在白銀市白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的李承澤感嘆道。
今年以來，白銀區(qū)以“高效辦成一件事”改革為抓手，精準(zhǔn)對接經(jīng)營主體全生命周期需求，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，通過流程再造、系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同、完善規(guī)則，打造“一次告知、一表申請、一次提交、一網(wǎng)聯(lián)辦、統(tǒng)一反饋”集成化服務(wù)，減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，推動市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
為提升群眾辦事體驗，白銀區(qū)全面推行“一站式”服務(wù)機(jī)制，通過整合業(yè)務(wù)窗口、優(yōu)化人員配置，實現(xiàn)“一件事一次辦”。從企業(yè)開辦到變更注銷，從經(jīng)營許可到備案登記，群眾只需進(jìn)一扇門、到一個窗，就能完成全流程業(yè)務(wù)辦理，切實將便捷高效的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的幸福感。
以“高效辦成一件事”場景應(yīng)用為導(dǎo)向，白銀區(qū)梳理形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單，將分散在不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合共享。原本需要群眾反復(fù)提交的材料，如今，只需一次錄入即可實現(xiàn)多部門調(diào)取使用，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，釋放數(shù)據(jù)賦能的乘數(shù)效應(yīng)。
對符合條件的企業(yè)，允許在缺少非核心材料時先行受理審批，后續(xù)補(bǔ)交材料；針對行動不便的特殊群體，提供上門辦理服務(wù)；安排專人全程跟蹤重大項目，從前期咨詢到審批完成提供“一對一”指導(dǎo)……白銀區(qū)還推出“容缺辦”“承諾辦”“幫代辦”“上門辦”“跟蹤辦”等特色服務(wù)，一個個創(chuàng)新舉措推動政務(wù)服務(wù)從“可辦能辦”向“好辦易辦”升級。
今年以來，白銀區(qū)累計完成1644戶企業(yè)變更登記、2.3萬戶經(jīng)營主體數(shù)據(jù)填報、53戶企業(yè)遷移登記，新設(shè)經(jīng)營主體1998戶，較去年同期新增17.2%，企業(yè)群眾辦事時間和環(huán)節(jié)平均壓減超70%。
“我們將持續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革，以更優(yōu)服務(wù)、更實舉措釋放改革發(fā)展動能，用政務(wù)服務(wù)‘加速度’換取群眾滿意‘新高度’，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境?！卑足y區(qū)市場監(jiān)督管理局局長茍祥表示。