本報(bào)訊 （白銀融媒記者蘇黎明）“以前辦社保業(yè)務(wù)得跑到政務(wù)大廳，現(xiàn)在下樓到社區(qū)銀行就能完成養(yǎng)老資格認(rèn)證，真是省了大事！”近日，白銀市城區(qū)居民李阿姨在社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦完業(yè)務(wù)后，對(duì)家門口的“社保15分鐘便民服務(wù)站”贊不絕口。
記者了解到，自今年4月以來(lái)，白銀市人社局以社銀合作為抓手，全力推進(jìn)“社保15分鐘便民服務(wù)站”建設(shè)，將社保服務(wù)從政務(wù)大廳延伸至群眾“家門口”，為大家提供便捷服務(wù)。
“網(wǎng)點(diǎn)多、離家近、隨時(shí)辦”是群眾對(duì)“社保15分鐘便民服務(wù)站”的直觀感受。白銀市人社局主動(dòng)聯(lián)合農(nóng)行、郵儲(chǔ)、工行、中行等9家金融機(jī)構(gòu)，充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)布局廣、服務(wù)時(shí)間靈活的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)社保服務(wù)向基層一線下沉。同時(shí)，及時(shí)梳理服務(wù)站業(yè)務(wù)難點(diǎn)，組織銀行專員開(kāi)展社保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保每個(gè)服務(wù)站專員“懂政策、會(huì)操作、能解答”。截至目前，全市已建成“社保15分鐘便民服務(wù)站”76個(gè)，其中城區(qū)68個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)城區(qū)居民步行15分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民就近可達(dá)的服務(wù)覆蓋，實(shí)現(xiàn)社保事項(xiàng)“就近辦、門口辦、隨時(shí)辦”。
線上，制作通俗易懂的業(yè)務(wù)辦理小視頻，公布服務(wù)站的地址、聯(lián)系電話及承辦事項(xiàng)清單，通過(guò)人社局網(wǎng)站、公眾號(hào)及社區(qū)、街道網(wǎng)格員同步推送，讓“家門口能辦社?！钡南鞅榇蠼中∠?。線下，在合作銀行所有社保服務(wù)站點(diǎn)，擺放125項(xiàng)社保服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南、社保政策宣傳單，供群眾隨時(shí)取閱；各合作銀行主動(dòng)發(fā)力，通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、上門服務(wù)等形式自主組織宣傳活動(dòng)30余場(chǎng)次，精準(zhǔn)講解服務(wù)站功能與業(yè)務(wù)流程；同時(shí)，依托“人社局長(zhǎng)第四季直播帶崗”等活動(dòng)宣傳社銀合作的125項(xiàng)社保服務(wù)事項(xiàng)，用直觀互動(dòng)方式解答群眾疑問(wèn)。
全市“社保15分鐘便民服務(wù)站”按照“標(biāo)準(zhǔn)化+人性化”要求，設(shè)有統(tǒng)一醒目標(biāo)識(shí)、專屬服務(wù)專區(qū)、齊全電子設(shè)備，以及經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的銀行服務(wù)專員，實(shí)現(xiàn)參保查詢、待遇認(rèn)證、社保卡激活、證明打印等125項(xiàng)高頻社保事項(xiàng)，按全省統(tǒng)一經(jīng)辦流程，在服務(wù)站“一站辦理”。截至目前，全市“社保15分鐘便民服務(wù)站”已累計(jì)辦理各類社保業(yè)務(wù)2.9萬(wàn)件，其中，“社會(huì)保障卡申領(lǐng)、啟用、掛失、注銷、信息變更”“個(gè)人養(yǎng)老發(fā)放信息查詢”高頻事項(xiàng)分別辦理達(dá)1.9萬(wàn)人次、2426人次，群眾辦事平均耗時(shí)縮短至15分鐘，“銀行網(wǎng)點(diǎn)”變“社保窗口”讓群眾的幸福感觸手可及。